to read complaints and reviews, or file yours.Bluz İadesi 1.039,96 TL Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
24.07.2026 tarihinde adL’nin internet sitesinden Trabzon için adL26069739991 numaralı siparişle iki adet bluz satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni uymadığı, diğerinin de defolu çıkması nedeniyle ikisini de iade ettim. 30.07.2026 tarihli gelen SMS’te iademin onaylandığı ve 1–3 iş günü içinde bankama yatırılacağı belirtildi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün bedelleri hesabıma yatmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde muhasebeye iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat iade gerçekleşmedi. Müşteri temsilcisi D**** Hanım’la yaptığım görüşmede de kendisi bana dönüş yaparak iademin 2 iş günü içinde yapılacağını söyledi. Bu görüşme sonrası sadece bir bluzun iadesi yapıldı, diğer bluzun 1.039,96 TL tutarındaki bedeli iade edilmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana pazartesi günü bir SMS gönderildi ve 1–3 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği bildirildi, ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Şu an 21.08.2026 tarihi olmasına rağmen VakıfBank kartıma yapılması gereken iade hâlâ hesabıma yansımadı ve müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca muhasebe birimine iletildiği cevabını alıyorum.
Yaklaşık 20 gündür bekleyen 1.039,96 TL tutarındaki bluz iademin VakıfBank kartıma derhal ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 637004 onay koduyla 2 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
