to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Saygısız Çalışan
20 Ağustos 2026 tarihinde annem Niğde Merkez Tema Park AVM’de bulunan adL mağazasını ziyaret ettiğinde, D***isimli çalışan tarafından son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaşmıştır. Annem mağazada straplez elbise olup olmadığını sorduğunda, ilgili çalışan el hareketleriyle birlikte “Böyle yerlerde bulamazsınız, butiklerde bulabilirsiniz” şeklinde konuşarak müşteriyi küçük düşürücü bir üslup kullanmıştır.
Olayı annemden öğrendikten sonra mağazaya gidip mağaza müdürüyle görüştüm ve durumu kendisine aktardım. Mağaza müdürü son derece profesyonel ve nazik bir şekilde yaklaşarak kurum adına özür diledi. Ancak asıl saygısızlığı yapan personel, müdürünün yanında “Ben öyle demedim, mağazamızda kalmadı dedim” diyerek olayın şeklini inkar etmiş, açıkça yalan beyan vermiş ve hiçbir şekilde özür dilememiştir.
AdL gibi kurumsal bir markanın, müşteriyi el hareketleriyle küçümseyen, üslubuna dikkat etmeyen ve hatasını kabul etmek yerine yalan söyleyerek üste çıkmaya çalışan bir personelle çalışmasını hiç yakıştıramadım. Mağaza müdürünün nezaketi ve profesyonel yaklaşımı için teşekkür ederken, ilgili personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza kamera ve ses kayıtlarının incelenerek yaşananların objektif şekilde teyit edilmesini rica ediyorum.
Sayın Nur S. Hanım, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, annenizin Niğde Merkez Tema Park adL'de mağazamızda karşılaştığı durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Misafirlerimize her zaman saygılı, nazik ve çözüm odaklı hizmet sunmayı temel ilke olarak benimsiyoruz. Bu doğrultuda aktarmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Mağaza müdürümüzün konuya yaklaşımı hakkındaki olumlu değerlendirmeleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Bununla birlikte, personelimizle ilgili ilettiğiniz iddialar detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Gerekli değerlendirmeler, mağaza kayıtları ve ilgili personelin beyanları doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını sağlamak adına büyük önem taşımaktadır. İnceleme sonucunda gerekli görülen aksiyonlar şirket prosedürlerimiz çerçevesinde uygulanacaktır. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
