Adil Işık Group Çalışanların Saygısız Tutumu Ve Değişim İsteği Reddedilmesi

13 Ağustos günü adL Bakırköy mağazasından Night Zoom tasarım, fiyatı 5.999,95 TL olan siyah bir elbise satın aldım. Elbiseyi hiç giymeden, bugün Mall Of İstanbul adL mağazasına giderek aynı Night Zoom kreasyonundan başka bir elbise ile değişim yapmak istediğimi belirttim.

Mall Of İstanbul mağazasında üç çalışanla yaşadığım iletişim beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Özellikle e*** isimli çalışan, değişim talebimi ilettiğimde son derece saygısız bir tavırla “Ben bunu değiştiremem” diyerek adeta üzerime yürüdü. Sakin bir şekilde değişim istediğimi söylediğimde ise “Almasaydınız, biz mi size alın dedik? ” şeklinde son derece kaba ve kırıcı bir ifade kullandı. Bunun üzerine kendisine “6 bin tl kolay mı kazanılıyor? ” diye sorduğumda ise, bu kez de “Bir daha almayın, biz kazanıyoruz” diyerek hem müşteriyle alay eden hem de kurumun itibarını zedeleyen bir cevap verdi. Diğer iki çalışan da bu tutuma destek verir şekilde yanımda yer alarak beni baskı altına alan bir tavır sergiledi.

Bir müşteri olarak yalnızca kullanılmamış Night Zoom elbisemi yine Night Zoom koleksiyonundan başka bir elbise ile değiştirmek istememe rağmen, hem talebim geri çevrildi hem de personelin üslubu ve yaklaşımıyla ciddi şekilde rencide oldum. AdL gibi kurumsal bir markada bu kadar eğitimsiz ve saygısız bir çalışan profiliyle karşılaşmak benim için gerçekten çok üzücü oldu.

Kullanılmamış, 5.999,95 TL ödeyerek aldığım ürünümün Night Zoom koleksiyonundan başka bir elbise ile değişiminin sağlanmasını ve özellikle Mall Of İstanbul mağazasında görev yapan e** hanım ve diğer iki çalışanın müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.