Yeni Alınan Ayakkabıda Taban Açılması Ve Garanti Reddi

2 Ağustos 2025 tarihinde Adidas online mağazası üzerinden Supernova Rise model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürün bana Ordu Merkez adresime teslim edildi ve toplamda 3.499 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı yaklaşık 2-3 kez kullandıktan sonra tabanında açılma meydana geldi. 12 Eylül’de ürünü garanti kapsamında incelenmesi için tekrar Adidas’a gönderdim.

Bugün, 26 Eylül’de tarafıma inceleme sonucu mesajı iletildi ve sorunun üretim kaynaklı olmadığı, tüketici kaynaklı bir hata olduğu bildirildi. Sadece birkaç kez giyilmiş yeni bir ayakkabının tabanında böyle bir sorun yaşanmasının tüketici hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram: ATR90245110’dur.

Adidas müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, tekrar incelemeye göndermemi önerdiler ancak zaman kaybı yaşamamak adına bunu kabul etmiyorum. Sorunumun derhal çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bilirkişi talebinde bulunup ücret iadesi isteyeceğimi belirtmek isterim.