Yanlış Ürün Gönderildi, Çözüm Sunulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Eylül tarihinde Adidas online mağazasından sarı renkli kapşonlu bir hırka siparişi verdim (Sipariş No: atr90397849). 24 Eylül’de elime ulaşan paketten ise sipariş ettiğim üründen tamamen farklı olarak yeşil kapşonlu fermuarlı bir sweatshirt çıktı.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü iade edebileceğimi ve istersem tekrar sipariş verebileceğimi söylediler. Ancak ben doğru ürünün gönderilmesini istediğimi belirttiğimde bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş ettiğim sarı renkli kapşonlu hırkanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.