Yanlış Renk Ve Beden, Bollaşma Sorunu Nedeniyle Değişim İsteği

Marmara Park AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 3 ay önce Adidas marka beyaz, 36,5 numara spor ayakkabı satın aldım. Fişte FLO göründüğü ve değişimi oradan da yapabileceğim söylendi. Ayakkabıyı 2 ay kullandıktan sonra değişim için mağazaya gittiğimde, aynı modelin başka bir AVM’de olduğunu, Pelican AVM’ye gidip oradan alabileceğimi belirttiler.

Pelican AVM In Street’e gittiğimde ise bana, kendi ayakkabımın birebir aynısının olmadığını, sadece siyah ve 36 numara olduğunu söylediler. Beyaz ve 36,5 numara olmadığı için, bir daha değişim yapamazlar endişesiyle mecbur hissederek siyah, 36 numara olan ayakkabıyı aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının file kısmından dolayı aşırı bol olduğunu, kesinlikle 36 numara kalıbında olmadığını fark ettim ve değiştirmek istedim.

Bu kez Atirus AVM’ye giderek durumu anlattım. Burada ayakkabının fotoğrafını çekip “bollaşma” şikayetiyle inceleme talebi açtılar fakat inceleme görsel üzerinden yapıldığı için talebime olumsuz yanıt verildi. Mağaza personeli de zaten görselden bollaşmanın anlaşılmasının mümkün olmayacağını, Şikayetvar’a yazmam halinde değişim olabileceğini söyledi.

61470011803629810002 numaralı alışveriş içinde yer alan Adidas marka ürüne ait fp260404-722-0460526 numaralı inceleme kaydım mevcuttur. 4.000 TL gibi hiç de düşük olmayan bir bedel ödememe rağmen hem doğru beden/beyaz renk ürün verilmedi hem de şu an ayağımda aşırı bol duran, kalıbı problemli bir ayakkabıyla mağdur bırakılıyorum.

Ayakkabının birebir aynı modelinin doğru numarasıyla veya muadil, sorunsuz bir modelle değişimini talep ediyorum, gerekirse fark ücreti ödemeyi de kabul ediyorum. Görselden anlaşılması mümkün olmayan bu bollaşma sorununun mağazada, fiziksel inceleme ile değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.