Ayakkabının Renk Farkı Nedeniyle Aynı Modelde Değişim Talebi

28.01.2026 tarihinde Antalya Mol Ofis (Mollof) AVM’deki FLO mağazasından 5w treadmove w beyaz-mavi, 37 numara adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hava koşulları nedeniyle hemen kullanamadım, yaklaşık bir ay sonra 2–3 kez giydikten sonra iki ayakkabının arasında bariz bir renk farkı olduğunu fark ettim. Ürünü alırken bu renk farkı görünmüyordu, kullanmaya başladıktan sonra ortaya çıkan bir durum oldu.

Durumu fark eder etmez üç gün önce aynı FLO mağazasına başvuruda bulundum. Talebim iade değil, sadece aynı modelle değişimdi. Ancak inceleme sonucunda “fabrika üretim hatası yok” denilerek talebim reddedildi. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana sadece fabrika hatası olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu kadar ücret ödeyerek aldığım bir üründe iki ayakkabı arasında bu kadar belirgin bir renk farkı olmasını kabul etmiyorum. Ürünün, renk farkı sorunu olmayan aynı model bir ayakkabı ile değişimini istiyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.