Yanlış Numara Gönderimi Ve Mağaza İade Reddi

Konya Real AVM’de bulunan Adidas mağazasından mağazada numarası olmadığı için 46 numara Adidas spor ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı cumartesi günü elime ulaştığında kutudan 46 yerine 45 numara çıktı. Bunu fark etmeden evin içinde giydim ve sıktığını anlayınca hemen çıkardım, bir daha da kullanmadım.

Mağazaya gittiğimde ayakkabının kullanılmış olduğu söylenerek ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı. Oysa sipariş ettiğim numara doğru gönderilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacaktım. Şu an elimde giyemediğim, boş yere almış olduğum bir ayakkabı kaldı. Ödediğim tutar 2500 TL’dir ve fiş/fatura üzerinde 9990200000000U776ICR numarası yer almaktadır.

Ayrıca Konya Real AVM’deki mağaza müdürleri ve özellikle erkek çalışan son derece ilgisiz ve asık suratlı davrandı, yardımcı olmak yerine sorunla beni baş başa bıraktılar. Sipariş edilen numara yanlış gönderildiği halde sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanlış gönderilen ayakkabımın iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da hiç kullanılmamış olan bu ürünü istediğim 46 numara ile değişim yapılmasını talep ediyorum.