Yanlış Numara Gönderilen Adidas Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

20 Nisan tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden vs Pace 2.0 ayakkabı (ürün kodu: HP6012) için atr91239431 numaralı siparişi verdim. Siparişte 41 numara seçmeme rağmen tarafıma 36 numara gönderildi. Ürün numara olarak tamamen hatalı gelmesine rağmen, Adidas’ın sitesinde sipariş durumum hâlâ güncellenmediği için sistem üzerinden değişim veya iade talebi oluşturamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 0850 822 38 98 numaralı çağrı merkezini ve Adidas’ın destek sistemini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de destek kanallarına erişemediğim için mağdur durumdayım.

Siparişimin sistemde bir an önce doğru şekilde güncellenmesini, elime ulaşan 36 numara ürünün ücretsiz şekilde iade/değişim işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma 41 numara olarak doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.