Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi İçin Hızlı İade Ve Açıklama Talebi

Adidas internet sitesinden 24 Temmuz tarihinde 41 numara olarak verdiğim ayakkabı siparişim, yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra 30 Temmuz’da elime ulaştı. Fakat sipariş verdiğim numara yerine tamamen alakasız bir şekilde 46 numara ayakkabı gönderildi. Bu kadar bariz bir hata yapılması ve ürünlerin sevkiyat öncesi kontrol edilmemesi kabul edilebilir değil.

2600 TL ödeyerek aldığım ürünle ilgili henüz iade sürecini başlatmadım çünkü müşterinin bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Stokta istenen numara yoksa bunun kargodan önce mutlaka bildirilmesi, böyle bir hata yapıldıysa da müşteriye sadece “iade edin, konu kapansın” yaklaşımıyla değil, açıklama yapılarak süreç yönetilmesi gerekir.

Sipariş numaram ATR91543799’dur. Yanlış numara gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.