Teslimat Gecikmesi Sonrası Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali

Adidas uygulaması üzerinden jı3459 kodlu ayakkabıyı sipariş verdim ve ürünümün 17 Haziran tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, yaklaşık bir ay bekledikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar süre bekletildikten sonra böyle bir sonuçla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ödemem daha sonra iade edilmiş olsa da, süreç boyunca ne net bir bilgi alabildim ne de gecikme ve iptal için makul bir açıklama yapıldı. Adidas gibi kurumsal bir markadan, stok veya sistemsel bir sorun varsa dahi bunu açıkça ve zamanında paylaşmasını, müşterisini bu şekilde oyalamamasını beklerdim.

Adidas’tan bu yaşanan sürecin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ATR91356899’dur.