Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Satıcı Tarafından Engellenme Nedeniyle 1.200 TL İade Talebi

Instagram’da “kingkrampon” adlı sayfadan çocuğum için Adidas marka krampon siparişi verdim. Siparişi 22.02 Pazar günü oluşturdum, ürün 24.02 Salı günü kapıda ödeme ile teslim edildi ve 1.200 TL ödedim. Ancak gelen ürün, görsellerde beğendiğim kramponla hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ve son derece kalitesiz bir üründü.

Ürünü açıp fark eder etmez hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM üzerinden satıcıya ulaşıp iade ve değişim talebimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı gibi, mesajlarıma cevap verilmeden hesap tarafından direkt engellendim. Kargodan da ne fatura ne de firma bilgisi içeren herhangi bir belge gelmedi.

Hem yanıltıcı ürün gönderilmesi hem de iade/değişim talebim sonrası engellenmem nedeniyle mağdur edildim. Ödemiş olduğum 1.200 TL’nin derhal iadesini ve bu satıcı hesabı üzerinden benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.