Yanlış Ürün Gönderildi, İade Hakkım Kullandırılmıyor

29 Eylül'de Solo Krampon (eski adıyla Bootines Krampon) adlı sayfadan, karışık renklerde 41 numara Adidas marka bir krampon siparişi verdim. Ürün, kapıda ödeme ile 1400 TL karşılığında Mardin Artuklu adresime teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.

Siparişimle ilgili 944484200035 takip kodunu kullanarak kargonun takibini yaptım. Yanlış ürün geldiğini fark ettiğimde firmayla defalarca iletişime geçip iade kodu talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de aynı sayfadan alışveriş yapmıştım ve yine benzer bir sorun yaşamıştım. Her seferinde iade veya değişim hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu hakkımı kullanmam engelleniyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

İlgili sayfanın ürün açıklamasında, “Herhangi bir sorunda değişim ve iade hakkınız her zaman vardır, kargo size iade kodu ile geliyor, 14 gün içinde iade edebilirsiniz” şeklinde bilgi verilmişti. Buna rağmen iade kodu talebime hiçbir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim 1400 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.