Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Yok

Bg1 Sportive isimli sayfadan Adidas Samba ve Adidas Spezial model iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünler görsellerde paylaşılan ayakkabılarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen farklı ve yanıltıcı ürünler gönderildi.

Sipariş numaram 787578137’dir. Ürünleri iade etmek istediğimi belirterek Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ne mesajlara cevap veriyorlar ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Hem gönderilen ürünlerin görseldekiyle aynı olmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.