Üretim Hatası Olan Dikiş Sorunu İçin Eşofman Altı Değişimi Talebi

Ankara Nata Vega AVM’deki Adidas mağazasından 19 Mart tarihinde Bayern Münih modeli bir eşofman altı satın aldım. Ürünü hiç giymeden 21 Mart’ta kontrol ederken sol kırmızı şeridinde dikiş atması olduğunu fark ettim ve izin günüm olan 24 Mart’ta ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim.

Daha sonra tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için sonucu öğrenmek adına müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistem üzerinden inceleme sonucunun “tüketici hatalı, fabrika hatası yok” şeklinde red verildiği söylendi. Oysa ürünü hiç kullanmadan, yalnızca üzerini kontrol ederken bu defoyu fark edip mağazaya götürdüm.

Kısa sürede ve kullanım olmaksızın ortaya çıkan bu dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Bayern Münih model eşofman altımın değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.