to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Beyaz Ayakkabının Deri Soyulması Ve Değişim İsteği
2 Şubat 2025 tarihinde Adidas Kale Center bayisinden biri siyah biri beyaz olmak üzere kalın tabanlı iki çift ayakkabı satın aldım. Siyah olan ayakkabıda hiçbir sorun yokken, beyaz olanın arka kısmındaki deride önce patlamalar, ardından da soyulmalar meydana geldi. Ayakkabıyı darbe alacak bir yere çarpma, sürtme gibi herhangi bir özel durum yaşamadım, ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandım.
Beyaz ayakkabının bu sorunundan dolayı her iki çifti de incelemeye gönderdim. Ancak bana, ürünün bir yere çarptığım ve arkasını zedelediğim gerekçesiyle inceleme talebimin reddedildiği yönünde bir mesaj geldi. Üründe oluşan problemin kullanım hatası değil, tamamen malzeme/üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyle red kararı verilmesini kabul etmiyorum.
3080 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının beyaz çiftindeki sorun için ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Adidas’tan Kale Center şubesinden aldığım kalın tabanlı spor ayakkabıyı yaklaşık sekiz ay kullandıktan sonra ürünün arka kısmında açılmalar ve deri soyulmaları meydana geldi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunlar ortaya çıkınca incelemeye gönderdim.
Yaklaşık 25 gün önce ayakkabıyı incelemeye verdim ve beş gün önce sonuç tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda ayakkabının arkasındaki problemin “kullanıcı hatası” olduğu, sürtme nedeniyle oluştuğu söylendi. Ancak ayakkabının arkasındaki bu deformasyonun benden kaynaklanmadığını, normal ve dikkatli kullanımım esnasında ortaya çıktığını düşünüyorum. Hatta durumu anlatan bir yazıyla birlikte ürünü ikinci kez tekrar incelemeye gönderdim.
Tüm bu süreç sonunda ürünümün kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değişimini rica ediyorum.
