Üç Defa Defolu Adidas Ayakkabı Gönderildi, Satıcıdan Cevap Alınamadı

Trendyol üzerinden, satıcısı E*** P******** olan ve gönderimleri Fashfed tarafından yapılan Adidas Handball Spezial Siyah (DB3021) model ayakkabıyı kısa süre içinde üç kez sipariş etmek zorunda kaldım ve her seferinde ciddi sorun yaşadım.

7 Ocak tarihli ilk siparişimde (sipariş no: 10856435405) tarafıma gönderilen ayakkabıda sağ ve sol ayakkabı arasında belirgin bir kalıp farkı bulunmaktaydı. Ürün, üretim hatası nedeniyle standart ölçü toleranslarını kesinlikle karşılamıyordu ve bu nedenle defolu olduğunu açıkça gösteriyordu.

10 Ocak tarihli ikinci siparişimde (sipariş no: 10865417489) ise ayakkabının süet kısmında belirgin tüylenme ve yüzey deformasyonu mevcuttu. Sıfır ve kullanılmamış olduğu iddiasındaki bir ürün için kabul edilebilir standartların çok dışında bir durumla karşılaştım ve bu ürün de yine defolu olarak elime ulaştı.

Her iki siparişimde de açık şekilde defolu ürün gönderilmesine rağmen, konuya ilişkin defalarca mail atmama ve telefonla iletişime geçmeme karşın, sorunun çözümüne yönelik hiçbir özen gösterilmedi ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Son olarak 14 Ocak tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim (sipariş no: 10878148159). Bu siparişin de defolu gelmesi durumunda, tüm sipariş kayıtları, yazışmalar ve defolu ürün görselleri ile birlikte tüketici hakları kapsamında yasal süreci başlatacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Daha önce tarafıma gönderilen defolu ürünlere ait görselleri mail yoluyla ilettim. Yeni siparişimin, kargoya verilmeden önce gerekli kalite kontrolleri titizlikle yapılarak, gerçekten sıfır, kusursuz ve hatasız bir ürün olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.