Teslim Edilmedi Ve Stok Yanıltması Siparişim Beklemede

Adidas’ın online alışveriş sitesinden çocuğum için 33 numara bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi çarşamba günü oluşturdum ve sipariş onay ekranında, ürünün stoklarda mevcut olduğu ve özellikle cumartesi günü teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Buna güvenerek planımı buna göre yaptım ancak cumartesi günü ne teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Cumartesi günü iletişim numaralarınızı arayıp durumla ilgili bilgi almak istediğimde, siparişim için alınan numaranın stoklarda kalmadığı, bu nedenle mağazalardan tedarik edilmeye çalışıldığı söylendi. Numara bulunamazsa siparişin iptal edilebileceği ifade edildi. Ancak aynı anda Adidas’ın online alışveriş sitesine baktığımda, aynı ayakkabının aynı numarasının hâlâ satışta olduğunu ve stokta göründüğünü fark ettim. Buna rağmen benim atr91680004 numaralı siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” aşamasında bekliyor ve bir ilerleme olmuyor.

Hem ürün satışta görünürken benim siparişimin tedarik edilemiyor denilerek bekletilmesini hem de taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmamasını kabul etmiyorum. Atr91680004 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargo süreci başlatılıp tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimi giderecek şekilde açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.