SuperStep Mağazasında Ayıplı Adidas Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Nisan 2026 tarihinde Samsun Piazza AVM Samsun’daki SuperStep mağazasından adidas marka ayakkabı dahil toplam 5 ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Aldığım adidas ayakkabının iç kısmında, ayağın iç tarafında sanki ping pong topu varmış gibi rahatsız edici derecede yüksek bir destek var ve bu durum ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayakkabı yalnızca yaklaşık 15 dakika giyildi; dışarıdan bakıldığında yeni olduğu bile anlaşılmayacak kadar temiz.

Amasya’da yaşıyorum ve Samsun’a gitmem zor olmasına rağmen bugün ürünü mağazaya götürdüm. Samsun Piazza SuperStep mağazasında tek kasada bir bayan ve bir erkek görevli vardı. Ürünü incelemeye göndereceklerini, ancak sonucunun zaten olumsuz geleceğini açıkça söylediler. Para iadesi istemediğimi, sadece ayağıma uygun başka bir modelle değişim yapmak istediğimi, gerekirse fiyat farkını da ödeyebileceğimi belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; tavırları “biz sattık, gerisi bizi ilgilendirmez, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklindeydi.

SuperStep’in bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımından dolayı hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğu ve kısa süreli kullanımda dahi ciddi rahatsızlık verdiği açık olmasına rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. adidas marka ayakkabım için mümkünse para iadesi talep ediyorum, en azından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki olumsuz yaklaşımın marka tarafından incelenmesini istiyorum.