Su Geçirmez Olması Söylenen Ayakkabı Su Geçiriyor Ve Garanti Reddiyle Karşılaşıldı

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Adidas bayisinden yaklaşık 2 ay kadar önce 5.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken satış danışmanı ayakkabının su geçirmez olduğunu özellikle sözlü olarak belirtti. Ancak ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra normal kullanım sırasında ayakkabının su geçirdiğini fark ettim.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla servise gönderdim ve t26616549 numaralı inceleme formu düzenlendi. Ürün bana geri geldiğinde, sadece “yanlış bağcık bağlama kaynaklı deformasyon” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı belirtildi. Satın alma sırasında kimse bana bağcığın özel bir şekilde bağlanması gerektiğini, aksi halde su geçirebileceğini ya da deformasyon oluşacağını söylemedi.

Ben ürünü, bana söylendiği gibi su geçirmez olduğu için tercih ettim ve bu vaat doğrultusunda normal şekilde kullandım. Buna rağmen yaşadığım sorunun kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi ya da ayakkabının sorunsuz, gerçekten su geçirmeyen bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.