Stokta Görünen Beden Değişim Talebi Gerçekleşmedi

9 Ocak tarihinde Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden bir eşofman altı satın aldım. Sipariş elime geçtiğinde ürün L beden olarak geldi ve üzerime büyük olduğu için sistem üzerinden M bedenle değişim talebi oluşturdum. Değişim sürecini başlatırken internet sitesinde M beden stokta mevcut görünüyordu ve değişim talebim de bu şekilde onaylandı.

Ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ellerinde M beden kalmadığını söylediler. Değişim sürecini başlatırken stokta var görünen ve bu şekilde onaylanan beden için sonradan stok yok denilmesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Adidas’ın, M beden için onaylanan değişim talebim karşılanamıyorsa, aynı fiyat aralığında ve benzer özellikte eşdeğer bir ürünle değişimimi sağlamasını ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.