Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor Ve İptal Hakkım Engellendi

10 Temmuz 2026 tarihinde adidas.com.tr üzerinden atr91497142 numaralı siparişi İstanbul için verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede sadece “Bugün çıkacak” ve “Yoğunluk var” gibi birbirinin aynısı, oyalayıcı cümleler duydum, fakat hiçbir somut bilgi veya net bir tarih verilmedi.

Siparişimi ne gönderiyorsunuz ne de iptal etmeme izin veriyorsunuz. Paramı alıp ürünü göndermemek ve iptal hakkımı fiilen kullandırmamak, kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir. Dünya markası olduğunu iddia eden Adidas’ın müşterisine bu kadar ilgisiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Artık standart, ezber cevaplar değil, net bir çözüm talep ediyorum. Siparişim derhal kargoya verilsin veya iptal edilerek toplam tutar için ücret iadem gecikmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.