Satışta Verilen Garanti Aşılmış: Ayakkabıda Bağcık Açılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Adidas Beyoğlu Performance mağazasından 02.02.2026 tarihli T0000TRAJB2000009654 numaralı fatura ile jı0080 article numaralı, superstar ıı FTWWHT/FTWWHT/FTWWHT [6-] ayakkabıyı satın aldım. Satış esnasında görevli kişi, ilk serilerde bağcık başlangıç noktalarında açılma sorunu yaşandığını ancak benim aldığım seri üretimde bu problemin kesinlikle olmadığını özellikle belirterek ürünü bu güvenceyle sattı.

Ayakkabıyı toplamda 12 saat bile giymedim, sadece 2 kez kısa süreli olarak kullandım. Buna rağmen her iki çiftin de bağcık başlama noktasındaki işaretlenen yerlerde açılma oluştu. Ürün bu kadar az ve normal kullanımda iken böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez, henüz 30 gün bile dolmadan mağazaya giderek ürünü teslim ettim ve incelemeye gönderildi. Bekleme süresinin ardından tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem satış sırasında “bu seride kesinlikle böyle bir sorun olmayacak” denilerek güvence verilmesi hem de sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabıda bu şekilde açılma olup hatanın bana yüklenmesi bana göre son derece haksız ve mantıksızdır.

Ben bu süreçte ayakkabıyı kullanamadım, mağdur edildim. Ya aynı model ayakkabımın sorunsuz bir yenisiyle değişimini ya da güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu THH ve CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.