to read complaints and reviews, or file yours.Satış Temsilcisinin Sözüne Uymayan Değişim Talebi Reddedildi
12.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Adidas mağazasından Adidas Duramo çocuk spor ayakkabısını mağazanızdaki kampanyadan yararlanarak satın aldım. Alışveriş sırasında çocuğum yanımızda olmadığı için, beğenmezse ertesi gün değişim yapıp yapamayacağımızı satış temsilcisine sorduk, kendisi de hiçbir sorun olmayacağını, ertesi gün değişim yapabileceğimizi açıkça söyledi. Buna güvenerek ürünü aldık ve fişimiz de bulunmaktadır.
Ertesi gün ayakkabıyı değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimizde farklı bir satış danışmanı ile karşılaştık. Aynı ayakkabının beyaz modelini almak istediğimizi söylediğimizde, bir önceki gün yararlandığımız kampanyanın sadece dün için geçerli olduğunu belirterek bizden 500 TL fark talep ettiler. Ayrıca bugün “üç al iki öde” kampanyası olduğunu, bu nedenle bir ayakkabı daha almamız gerektiğini söyleyip değişimi bu şartlara bağladılar. Sonuç olarak ayakkabı değişimi yapılmadı ve satış danışmanının tavrı da son derece umursamazdı.
Biz, alışveriş sırasında satış temsilcisinin sözüne güvenerek hareket ettik ve ertesi gün sorunsuz değişim yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen bu söz tutulmadı. Mağazadan beklentim, bize verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ücret farkı talep edilmeden Adidas Duramo model çocuk spor ayakkabısının beyaz model ile değiştirilmesidir. Bu konuda mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
