Satış Temsilcisinin Sözüne Uymayan Değişim Talebi Reddedildi

Nuh

13 Mart 12:14

232

12.03.2026 tarihinde Ankara Optimum Adidas mağazasından Adidas Duramo çocuk spor ayakkabısını mağazanızdaki kampanyadan yararlanarak satın aldım. Alışveriş sırasında çocuğum yanımızda olmadığı için, beğenmezse ertesi gün değişim yapıp yapamayacağımızı satış temsilcisine sorduk, kendisi de hiçbir sorun olmayacağını, ertesi gün değişim yapabileceğimizi açıkça söyledi. Buna güvenerek ürünü aldık ve fişimiz de bulunmaktadır.

Ertesi gün ayakkabıyı değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimizde farklı bir satış danışmanı ile karşılaştık. Aynı ayakkabının beyaz modelini almak istediğimizi söylediğimizde, bir önceki gün yararlandığımız kampanyanın sadece dün için geçerli olduğunu belirterek bizden 500 TL fark talep ettiler. Ayrıca bugün “üç al iki öde” kampanyası olduğunu, bu nedenle bir ayakkabı daha almamız gerektiğini söyleyip değişimi bu şartlara bağladılar. Sonuç olarak ayakkabı değişimi yapılmadı ve satış danışmanının tavrı da son derece umursamazdı.

Biz, alışveriş sırasında satış temsilcisinin sözüne güvenerek hareket ettik ve ertesi gün sorunsuz değişim yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen bu söz tutulmadı. Mağazadan beklentim, bize verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ücret farkı talep edilmeden Adidas Duramo model çocuk spor ayakkabısının beyaz model ile değiştirilmesidir. Bu konuda mağaza personelinin bilgilendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Adidas Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı ve Olumsuz İnceleme Sonucu Hayal Kırıklığı

Büşra

adidas

30 Kasım 2025 15:55

533

23.08.2025 tarihinde Ankara Optimum Adidas Outlet mağazasından Runfalcon 3.0 w FTWWHT/PULMIN /bludaw [6] kodlu spor ayakkabıyı çocuğum için satın aldım. Ürünü alırken özellikle burun kısmında yırtılma olup olmayacağını sorduğumda, mağaza personeli kesinlikle böyle bir sorun olmayacağını, gönül rahat...

adidas-kisa-surede-yirtilan-ayakkabi-ve-olumsuz-inceleme-sonucu-hayal-kirikligi-2.jpg

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

3 Ayda Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

Bircan

adidas

15 Eylül 2025 11:02

406

01.03.2025 tarihinde Vialand Eyüpsultan’daki adidas mağazasından kızım için Duramo model ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı okullar kapanana kadar, yaklaşık 3 ay boyunca kullandı. Bu süre zarfında ayakkabının uç kısımlarında açılmalar ve arka kısmında kırılma meydana geldi. Yaşanan sorunların fo...

3 Ayda Yıpranan Ayakkabıya Değişim Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

3-ayda-yipranan-ayakkabiya-degisim-reddi-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Ayakkabı Yırtıldı, Değişim Reddedildi, Bilgilendirme Yok

Ayse

adidas

28 Aralık 2025 20:53

596

28.08.2025 tarihinde Adidas’tan Ankara Ankamall AVM’de bulunan mağazadan aldığımız spor ayakkabı, sadece 3 ay içinde ön kısmından yırtılıp delindi. 07.12.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya götürdük, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme mes...

1 Destek

Adidas Mağazasındaki Uzun Değişim Süreci Ve Sert Personel Tutumu

Betül

adidas

08 Mart 14:19

320

08.03.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Adidas mağazasına, Adidas çocuk Superstar model ayakkabının numarası büyük geldiği için bir numara küçüğü ile değişim talebiyle gittik. Ürünü kargoya verip değişim yapılmasını istediğimizde, bu sürecin çok uzun süreceğini söylediler; biz de süreci...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Farklı Renk Değişiminde Ek Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

Eren

adidas

26 Şubat 16:01

378

23.02.2026 tarihinde Ankamall Adidas mağazasına Superstar model ayakkabımı iade etmek için gittim ve iadem kabul edildi. Sonrasında 26.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek aynı ürünün değişimini talep ettim. Aynı modelin mağazada olmadığını, ancak farklı renginin bulunduğunu söylediler. Ben de ...