Sağ Tekteki Rahatsızlık Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Dün akşam Gaziantep Şahinbey Sankopark AVM’deki Adidas mağazasından 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giymeden, sadece evde denediğimde sağ tekinin ön kısmının ayağıma aşırı derecede vurduğunu fark ettim. Sol tekte hiçbir sorun yokken sağ tek ciddi şekilde rahatsızlık veriyor.

Ertesi gün değişim fişimle birlikte mağazaya giderek ayakkabının sağ tekinin ön kısmındaki bu problem nedeniyle değişim talebinde bulundum. Fişimi ibraz etmeme ve sorunu açıkça anlatmama rağmen mağaza personeli değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Hem üründeki bariz probleme hem de çok kısa süre önce yapılmış bir alışveriş olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Sık sık, neredeyse iki ayda bir ayakkabı alan bir müşteriyim ve Adidas markasına duyduğum güven nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Yaşadığım bu olayı bir Adidas mağazasına hiç yakıştıramadım. Ayakkabının sağ tekinin ön kısmında yaşadığım rahatsızlık dikkate alınarak, ürünün değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Adidas markasını bir daha tercih etmeyecek ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.