Nevşehir Sporjinal Mağazasında Ayıplı Adidas Superstar Ayakkabının Red Kararı Ve Açıklama Eksikliği

Nevşehir Nissara AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından yaklaşık bir ay önce 7.000 TL ödeyerek Adidas Superstar model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok kısa sürede ve son derece dikkatli kullanmama rağmen ayakkabıda aşırı derecede koku oluştu ve alt tabanında sararmalar başladı. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için ürünü 14.07.2026 tarihinde incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda şikayetim reddedildi; ancak neye dayanarak red kararı verildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Üstelik ürünün daha ilk taksitini bile ödemeden böyle bir sorun yaşamış olmam benim için büyük hayal kırıklığı oldu. Aynı ürünü farklı zincir mağazalardan alan tanıdıklarımda da benzer problemler yaşandığını biliyorum; buna rağmen Nevşehir Nissara Sporjinal mağazasından herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi.

Ben mağazanın ve Adidas’ın arkasında durup ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade süreci başlatılmasını ve red kararının hangi teknik gerekçeyle verildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Nevşehir Nissara Sporjinal mağazasının bu tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.