Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Kramponunda Değişim Ve İade Reddi

Haziran ayında Ankara Acity Adidas mağazasından çocuklarıma hediye olarak Adidas Predator turuncu halı saha krampon aldım. Ürün haftada yalnızca bir kez giyildi ve ikinci hafta sonunda kramponun arka iç kısmı tamamen yırtıldı. Çocuk daha doğru düzgün giyemeden kramponu bu şekilde kullanılamaz halde bulduk.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdik ve yaklaşık 15–20 gün süren incelemenin ardından değişim ve iade talebimizin reddedildiği bilgisini aldık. Kısa sürede bu kadar ciddi bir yırtık oluşmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduk ve şu an elimizde kullanılmamış durumda, arka iç kısmı yırtık bir çocuk kramponu kaldı.

Bu kadar kısa sürede hasar gören bir ürün için değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, çocuk kramponu olduğu da dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.