Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebi

16.03.2025 tarihinde Ankara Kentpark Adidas mağazasından 9 yaşındaki kızıma aldığım Adidas Duramo model ayakkabının sağ tekinin kumaş bölümünde deformasyon oluştu ve sağ-sol çiftinin tabanları ayrıldı. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandık ve bu sorunlar kendiliğinden ortaya çıktı, kullanıcı hatası olmadığından eminim.

Garanti kapsamında t25568715 numarası ile ürünü Adidas’a gönderdim. Gönderim öncesi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü garantiye göndermemi söylediler. Ancak ürün, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve inceleme raporu sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Değişim ya da para iadesi yapılmadı.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. 2380 TL ödediğim bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.