Kısa Sürede Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

12.10.2024 tarihli aaa2024002219571 numaralı fatura ile adidas.com.tr üzerinden satın aldığım Adidas Duramo sl (41 1/3 numara) ayakkabıyı, 2025 Nisan ayında kullanmaya başladım ve toplamda sadece 3-4 ay düzenli olarak kullandım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının yüzeyinde ve tabanında ciddi deformasyon ve hasar oluştu.

Bu durumun ardından ürünü inceleme için Adidas’a gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Fakat hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi ve yaşanan sorun “müşteri hatası” olarak değerlendirildi. Oysa aynı şekilde kullandığım diğer Adidas modellerinde ya da başka markalarda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Eğer sorun bende olsaydı, diğer ayakkabılarımda da benzer yıpranmalar olurdu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması gerçekten üzücü. Üstelik bu ürünler uygun fiyatlı değil; insanlar emekleriyle kazandıkları parayla kaliteli olduğunu düşünerek satın alıyorlar.

Ürünün garanti ve değişim süresi henüz dolmamışken yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.