Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı

Gaziantep Sanko AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce 3.400 TL ödeyerek beyaz Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içerisinde ayakkabının yan deri kısmında açılma oldu ve ürünü garanti incelemesine gönderdim.

Ayakkabıyı ilk olarak 07.11.2025 tarihinde, ikinci kez ise 29.11.2025 tarihinde incelemeye verdim. Her iki incelemede de tarafıma üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun tüketici hatası olduğu ve talebime olumlu dönüş yapılamayacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede yan kısmı açılan bir ayakkabının iki kez incelenip hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesini hem ürün hem de marka adına çok yanıltıcı ve hayal kırıklığı yaratan bir durum olarak görüyorum.

Ürünün yeniden ve daha detaylı incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.