Kampanyalı Ayakkabı Stok Dışı İptali Ve Uzun Gecikme Şikayeti

21 Şubat civarında adidas.com.tr üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra siparişlerimden sadece biri teslim edildi, diğer ürünün ise depoda olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. İptal edilen ürün, kampanya döneminde oldukça uygun bir fiyata geldiği için özellikle tercih etmiştim.

Sipariş numaram ATR91014344’tür. Ürünün bedeli kampanyalı ve avantajlı bir fiyattan alındığı halde, stokta olmadığı bahanesiyle bu kadar geç bir sürede iptal bilgisi verilmesini hem profesyonel bulmuyorum hem de tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece depoda olmadığı için iptal edildiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

İptal edilen ayakkabımın, siparişteki kampanyalı fiyatı korunarak yeniden temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün stokta bulunmaması söz konusuysa, benzer özellik ve fiyatta bir alternatif ya da aynı indirimin geçerli olacağı şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.