Beş Ayda Yırtılan Kramponun Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Adidas Metropol AVM şubesinden f50 model krampon satın aldım. Ürünü 5 ay boyunca sadece çim sahada kullandım. Daha 5. Ay dolmadan kramponda ciddi deformeler oluştu, birçok yeri patladı ve yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesi ve sağlamlığıyla ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Kramponu yaklaşık 15 gün önce satın aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. İnceleme sonrasında bana yazılı olarak gönderilen “Değerli Müşterimiz nihat A****, t26637048 takip numaralı ürününüze ait inceleme sonucunda talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Ürününüzü başvuru noktasından teslim alabilirsiniz.” mesajıyla, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve talebimin reddedildiği belirtildi.

Sadece 5 ayda çim sahada kullanılmış bir kramponun bu şekilde yırtılıp patlamasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve ürünün arkasında durulmamasından dolayı mağdur hissediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve t26637048 takip numaralı kramponum için ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.