İki Kez Garantili Topta Aynı Sorun, Çek Güncel Değere Uymuyor

Yaklaşık 1 yıl önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas mağazasından 1 adet futbol topu satın aldık. Topu aldığımız dönemde ödediğimiz tutar 3.500 TL idi. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra topta soyulmalar meydana geldiği için ürünü 2025 yılı içinde garantiye gönderdik. Ürün bize tamir edilmiş ya da değiştirilmiş şekilde geri gönderildi ancak kısa süre sonra aynı soyulma problemi yeniden ortaya çıktı.

Bunun üzerine topu bu kez 2026 yılı Nisan ayı başında tekrar garantiye gönderdik. Bu ikinci başvuruda ürünün yenisiyle değişimi yerine bize 3.500 TL tutarında bir çek verildi. Ancak aynı topun şu anki piyasa fiyatı yaklaşık 10.000 TL civarında olduğu için aynı ürünü yeniden alabilmemiz için çekin üzerine neredeyse 3 katı kadar ek ödeme yapmamız gerekiyor. Ürün hatalı olduğu için iki kez garantiye gitmişken, sonunda hem topumuzdan olmuş hem de aynı ürünü tekrar alabilecek maddi karşılığı elde edememiş durumdayız.

Garanti süreci t26620196 takip numarası ile işlenmiştir. Biz hatalı çıkan bir ürün nedeniyle bu kadar mağdur edilmememiz gerektiğini düşünüyoruz. Hem ürünü iki kez garantiye göndermemize rağmen aynı sorunla karşılaştık, hem de son aşamada sadece o dönemki alış fiyatı kadar çek verilerek güncel koşullarda aynı ürüne ulaşmamız fiilen imkansız hale getirildi. Mevcut mağduriyetimizin giderilmesini, en azından aynı özellikteki futbol topunun güncel değeri üzerinden çözüm üretilmesini talep ediyorum.