İade Talebim 15 Gün Boyunca Erteleniyor, Para Hâlâ Yatırılmadı

26 Kasım’da Adidas.com üzerinden “Essentials climawarm Sentetik Dolgulu Kapüşonlu Mont” modelini sipariş ettim. Ürün çok geniş geldiği için hiç kullanmadan hemen iade ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram atr90819912. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “önümüzdeki pazartesi hesabınıza yatar” denilerek oyalanıyorum. Verilen tarihler sürekli erteleniyor ama somut bir işlem yapılmıyor. Bu süreçte hem param mağdur oldu hem de marka güvenimi tamamen kaybettim.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve paramın gecikmesiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden sürekli ertelendiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.