İade Sürecinin 18 Gün Gecikmesi Ve 6 Bin TL'lik Geri Ödeme Sorunu

Adidas online mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 6 bin tl tutarında kapüşonlu bir mont satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta elime ulaştı ancak büyük olduğu için 18 Aralık’ta iade ettim ve kargo takip bilgilerinden 19 Aralık’ta Adidas deposuna ulaştığını gördüm.

Tüm bu sürece rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin 7-14 iş günü içinde sonuçlanacağı ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre de dolmasına rağmen henüz kartıma hiçbir ödeme yansımadı.

Siparişime ve iademe dair elimde sipariş ve iade numaralarım mevcut. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 6 bin tl’lik tutarın kredi kartıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.