İade Kargo Kodu Olmadan Para İadesi Gecikmesi Ve Tıkanıklığı

Adidas Türkiye’nin resmi web sitesinden aldığım bir ayakkabıyı iade ettim; ancak yaklaşık 2,5 aydır para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade kargo bırakma tarihim 24 Nisan olmasına rağmen Temmuz ayına gelmemize karşın herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli benden kargo kodu istendi; ancak anlaşmalı kargo firması talep etmeme rağmen bana hiçbir evrak ya da kod vermediğini, anlaşmalı gönderi olduğu için kod paylaşmadıklarını söyledi. Adidas ise ürünün kendilerine ulaştığını kabul ediyor; fakat bu kez de iade süreci ile ilgili bilgi verebilmek için kargo kodunun gerekli olduğunu belirtiyor ve süreç bu noktada tamamen tıkanıyor.

Ürünün kendilerine ulaştığı kabul edildiği halde tarafıma para iadesi yapılmamasını ve müşterinin elinde olmayan bir kargo kodu gerekçe gösterilerek sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, ilgili siparişime ait ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.