İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Adidas’ın online uygulaması üzerinden 16 Aralık tarihinde Ronaldo forması sipariş ettim. Ürünü 24 Aralık’ta iade için kargoya verdim ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 2.400 TL’lik ücret kartıma hâlâ iade edilmedi.

Sipariş numaram atr90789004 olmasına rağmen, süreci takip edebileceğim net bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat telefonla ulaşamıyorum, ayrıca mail hesaplarına gönderdiğim mailler de gitmiyor ya da geri dönülmüyor. Bu kadar köklü bir firmaya bu şekilde ulaşılamaması ayrı bir sorun oluşturuyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ödemesini kartla yaptığım siparişimin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.