Adidas'tan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmadı

14 Ekim tarihinde Adidas Online uygulaması üzerinden 2.199 TL tutarında bir çocuk spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram atr90344870. Yanlış adrese gittiğini fark ettiğim için siparişi yaklaşık 20 dakika içinde iptal ettim ve doğru adrese tekrar sipariş oluşturdum. Ancak iptal ettiğim siparişin ücret iadesi neredeyse bir aydır tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Adidas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında iadenin yapılacağı söylendi fakat 14 Ekim’den bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Ayrıca bankamla da görüştüm ve banka tarafında provizyonda ya da havuzda bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım.

Aynı sorunu daha önce de iki kez yaşadım ancak bu seferki süreç çok daha uzun sürdü ve mağduriyetim arttı. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ücret iadem en kısa sürede yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.