Garantiye Gönderilen Adidas Kramponum Kullanıcı Hatası Denilerek İşlemsiz İade Edildi

Ankara Dalkılıç Spor mağazasından Adidas Predator model halı saha kramponu satın aldım. Ürünü garanti süresi içindeyken taban kısmı yarıldığı için yaklaşık bir ay önce garantiye gönderdim.

Yaklaşık bir ay sonra ürün hiçbir işlem yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek üstünkörü bir açıklamayla geri gönderildi. Tabanı ayrılan bir ayakkabının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum ve bu durumu Adidas gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum.

Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.