Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Yırtılması Ve Adidas’ın Olumsuz Cevabı

Adidas mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce atr03658316 Run Falcon 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olmasına rağmen, 1 yıl dolmadan sağ ayak parmağının üst kısmından yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak talebim olumsuz değerlendirilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Ayrıca benzer şekilde yırtılma sorunu yaşadığım başka bir ayakkabıyı da firmaya gönderdim ve ona da yine olumsuz dönüş yapıldı. Firma, bariz üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumlarda tüm sorumluluğu tüketiciye yükleyerek sorumluluk almaktan kaçınıyor ve yasal haklarımızı görmezden geliyor.

Adidas’ın bu tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünler garanti kapsamındayken yaşanan bu sorunların giderilmesini, ilgili ayakkabılar için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.