Adidas Ayakkabıda Kısa Sürede File Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Olumsuz Sonuç

Temmuz ayı sonunda Ataşehir Optimum AVM’deki Adidas mağazasından yaklaşık 3000 TL’ye “Run” model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz on gün bile geçmeden, birkaç kez kullanımda üzerindeki file kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabının iki yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her ikisinde de olumsuz dönüş aldım.

İnceleme sürecinde bana, yırtılmanın “kullanıcı hatasından” kaynaklandığı belirtildi. Oysa ürünü incelemeye gönderirken, hiçbir yere takmadığımı, yıkama yapmadığımı ve herhangi bir yere vurmadığımı açıkça belirten bir not da ekledim. Buna rağmen, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle olumsuz yanıt aldım. İnceleme sürecinde benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak ürün değişimi ya da para iadesiyle ilgili hiçbir teklif sunulmadı. Satın alım ve inceleme sürecine dair elimde T25557076 numaralı inceleme formu bulunmaktadır.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.