Garanti Kapsamındaki Adidas Terrex Ayakkabımın Tabanında Kısa Sürede Aşınma Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Adidas Cepa mağazasından 39826 fatura numarası ile aldığım Terrex model ayakkabımda, garanti kapsamında olmasına rağmen 6 ay gibi kısa bir sürede tabanında aşınma ve delinme problemi yaşadım. Ürünü günlük kullanımda kullandım ve bu süre zarfında normal şartlarda böyle bir sorun oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu problem sonrası mağazaya başvurdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve değişim/red cevabı aldım. Oysa ürünüm hâlâ 2 yıl garantili.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.