Eksik Ürün Gönderimi Ve Canlı Destek Sorunu

İlgili siteden 27 Aralık 2025 tarihinde 4 adet ayakkabı ve yanında hediye olarak gönderileceği belirtilen bir Pandora bileklik siparişi verdim. Bugün Ankara’daki adresime gelen kargoyu teslim aldığımda, kutunun içinden sadece 3 çift ayakkabı çıktığını, Adidas Spezial bordo çizgili 37 numara ayakkabımın ve hediye Pandora bilekliğin gönderilmediğini gördüm. Sipariş numaram 9888’dir.

Durumu fark eder etmez site üzerindeki iletişim hattını aradım; ancak sistem sürekli yönlendirme yapıp meşgule düşüyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor. Eksik ürünüm ve hediye bilekliğimle ilgili bilgi alamadığım gibi, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen Adidas Spezial bordo çizgili 37 numara ayakkabımın ve vaat edilen Pandora bilekliğin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca telefon hattı üzerinden yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.