to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Ayakkabıda Sol Tabanda Uyumsuzluk ve Değişim Talebim Reddedildi
Adidas marka spor ayakkabıyı 11.04.2026 tarihinde Pelikan MALL AVM'de bulunan mağazadan satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren sol ayak tabanında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanı sol ayağıma tam olarak oturmamakta ve kullanımın yaklaşık 10. Dakikasından sonra belirgin ağrıya neden olmaktadır. Bu durum ürünün kullanım konforunu önemli ölçüde azaltmakta ve ayakkabıyı normal şekilde kullanmamı engellemektedir.
Sorunu fark ettiğim anda satın aldığım mağazaya başvurdum. Tarafıma, tabanın zamanla ayağımın şeklini alacağı ve bir süre daha kullanmam gerektiği söylenmiştir. Ancak belirtilen süre boyunca herhangi bir iyileşme yaşanmamış, aksine rahatsızlık devam etmiştir.
Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda Adidas tarafından ürünün "kullanıcı hatası" nedeniyle değişime uygun olmadığı belirtilerek talebim reddedilmiştir. Ancak ayakkabı yalnızca normal kullanım koşullarında ve kısa süreli kullanılmış olup, yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönündeki değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Üründeki uyumsuzluğun ve kullanım sırasında oluşan ağrının dikkate alınarak ürünün yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin sağlanmasını arz ederim.
Adidas hiçbir şekilde markasının arkasında durmuyor. Yorumları okuyunca anladım sürecin uzadı cevabi hiç adil değil. Ortada marka ile ilgili bir sorun var ancak onların umurumda değil bu konu. Puma Nike hemen her sorunu çözüyor. Sizden de aynı performansı bekliyoruz çünkü eş değer markalar olup mağdur etmeniz hoş değil.
Marka hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Mağaza da verdiğim ayakkabıyı bana teslim etmiyor. Adidas'in kendi mağazasından almama rağmen her türlü mağdur edildim sorunumun hemen çözülmesini talep ediyorum.
Adidas mağazası, ayakkabının taban uyumsuzluğunu 'kullanıcı hatası' olarak nitelendirerek değişim talebimi kesin bir şekilde reddetti; hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
