Deforme Olan Adidas Ayakkabıda Kullanıcı Hatası Reddi ve İade Talebi

adidas.com üzerinden yaklaşık 4 ay önce adidas Lite racer cln 2.0 shoes model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının üst kısmında kendi kendine oluşan belirgin bir deformasyon fark ettim. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bunun üzerine ürünü inceleme için adidas’a gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” gerekçesiyle iade/ değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde, bana ya yeniden incelemeye göndermem ya da yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte ayakkabısız kaldığım ve yeni bir ayakkabı alacak maddi gücüm olmadığı için mecburen aynı ayakkabıyı kullanmaya devam ettim.

Kısacası, kısa sürede deforme olan bu ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar adil ve detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı kusur olduğu tespit edilirse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.