Deforme Olan Adidas Ayakkabı İçin Fiyat Farkı Talebi Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Ankara Ankamall AVM’de bulunan Adidas mağazasından kızım için aldığımız bayan ayakkabısı kısa süre içinde deforme oldu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünün aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verdi.

Karar çıktıktan sonra fiş ve evraklarımla birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza, aldığımız ayakkabının aynısını bulamadıklarını söyledi. Bunun yerine başka bir ürün almamızı, ancak seçtiğimiz ürünün fiyatı mevcut fiyattan yüksek olursa aradaki farkı ödememiz gerektiğini belirttiler. Mağaza sorumlu müdürü de özellikle fiyat farkı talep edeceğini ifade etti.

Ben, Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği olarak, mağaza aynı ürünü bulamıyorsa kızım için özellikleri benzer başka bir ayakkabının hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden verilmesini istiyorum. Hakem Heyeti kararının eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.