Deformasyonlu Ve Çatlayan Ayakkabının Sorunlu Olduğu Gözardı Edildi, Değişim Talebi

17.08.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Boyner mağazasından adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde çorap temas eden iç kısımlarında deformeler oluştu, alt tabanı açılmaya başladı ve üst deride çatlamalar meydana geldi.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde ürünü Ankara Cepa Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda tarafıma “hiçbir sorun tespit edilmemiştir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıda açıkça görülen deformelere rağmen nasıl hiçbir problem yok denebildiğini ve Boyner adına bu ürünü tam olarak kimin, nasıl incelediğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Üründeki açılmalar ve çatlaklar kullanım hatası değil, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu göstermektedir. Bu nedenle ayakkabımın yeniden, bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir incelemeden geçirilmesini ve ayıplı ürün kapsamında değişiminin yapılmasını talep ediyorum.