Boyner’in Adidas Ayakkabısındaki Açılmayı Kullanıcı Hatası Olarak Reddetmesi

08.03.2026 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden adidas Duramo SL2M cblack/cblack/cblack (7-) model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay normal koşullarda kullandıktan sonra ayakkabının kenar kısmından üst tarafa doğru belirgin bir açılma meydana geldi. Ayakkabıyı hiçbir şekilde yıkamadım, kimyasal bir maddeyle temizlemedim ve önerilenden farklı, uygunsuz bir bakım işlemi uygulamadım; sorun tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda, “önerildiği şekilde kullanım ve bakım görmediği” gerekçesiyle problemin kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Buna rağmen, bana kullanım hatasının tam olarak ne olduğu, ayakkabının hangi somut nedenle kullanıcı kaynaklı değerlendirildiği açık ve anlaşılır biçimde açıklanmadı. Yaklaşık 5 aylık normal kullanım sonucunda ayakkabının kenar kısmında açılma meydana gelmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Üründeki sorun teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, sipariş numarası 4159129333 olan ürünüm için yeniden, detaylı ve objektif bir inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi veya ayıpsız misliyle değişim yoluyla çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Boyner ve adidas’tan, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.