Beş Günlük Kullanımda Yırtılan Ayıplı Ayakkabı Ve Özensiz İade Süreci

Adidas marka Runfalcon 5 w ICEPUR/OWHITE/CBLACK model spor ayakkabıyı 5 Ağustos 2026 tarihinde Antalya’daki Adidas Özdilek mağazasından satın aldım. Ürünü sadece 5 gün normal şehir içi kullanımda kullandım ve 10 Ağustos civarında her iki tekin de bağcık bölgesine yakın aynı kısmında ciddi yıpranma ve yırtılma oluştu. Spor ayakkabının bu kadar kısa sürede ve üstelik her iki tekte de aynı noktadan zarar görmesinin, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Bunun üzerine ürünü 11.08.2026 tarihinde mağaza üzerinden t26659844 numarası ile incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, oluşan deformasyonun kullanım/bakım kaynaklı olduğu ve bu nedenle değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Ancak yalnızca 5 günlük normal kullanımda, iki tekte birden aynı bölgedeki yırtılmanın hangi somut kullanım veya bakım hatasından kaynaklandığı bana açıklanmadı.

Ürünü teslim ettiğimdeki haline göre hasarın daha fazla açılmış olduğunu ve ayakkabı kutusu dahi olmadan, iç içe geçirilmiş kargo ambalajları içinde özensiz bir şekilde tarafıma geri gönderildiğini görmek de ayrıca hayal kırıklığı yaşattı. Ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen hem kolay yıpranması hem de inceleme ve geri gönderim sürecindeki bu özensiz yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Adidas’tan talebim, kısa sürede bu şekilde yırtılan ve her iki tekinde de aynı noktadan sorun çıkan ayıplı ürünün, aynı modelin ayıpsız yeni bir çiftiyle birebir değişimidir. Yeniden inceleme talep etmiyorum; bu süreçte zaten Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.