Aynı Markanın Mağazaları Arasında Yetki Kısıtlaması Ve Arızalı Ayakkabı Değişiminde Sorun

Adidas’tan Ocak ayında İskenderun Prime Mall şubesinden ışıklı bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre önce ayakkabının ışıkları tamamen yanmamaya başladı ve bu nedenle ürünü değiştirmek istedim.

Bugün Osmaniye şubesine giderek değişim talebinde bulundum ancak satın almayı İskenderun şubesinden yaptığım için yalnızca oradan değişim yapabileceklerini, Osmaniye şubesinin işlem yapamayacağını söylediler. Aynı markanın mağazaları arasında bu şekilde yetki kısıtlaması olması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının ışıkları çalışmadığı için ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir şubeden işlem yapılmasını ve ayakkabımın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.